Реклама в Директе крутится, а заявок нет: что я смотрю в кабинете в первую очередь
Опубликовано:
Реклама в Директе крутится, а заявок нет: что я смотрю в кабинете в первую очередь
Часто пишут: «Мария, Директ запущен, деньги уходят, заявок нет». Открываю кабинет — и почти всегда дело не в том, что «Яндекс плохой». Где-то рвётся связка: настройки → сайт → как вы считаете результат.
Я в маркетинге с 2013 года, Директ настраиваю и веду. Ниже — то, куда смотрю руками на разборах. Не учебник. Можете пройтись по пунктам у себя, прежде чем поднимать бюджет.
На что обучается кампания
Очень частая картина: стоит стратегия на клики или на дешёвый трафик. Кабинет доволен — CTR нормальный, клики идут. А продаж нет, потому что алгоритм ищет не вашего клиента, а того, кто кликнул подешевле.
Мне важно увидеть в Метрике нормальные цели: форма, звонок, переход в мессенджер, хотя бы копирование почты — если коллтрекинга пока нет. Без этого Директ не понимает, что для вас заявка.
На проекте с ЧП и УПП заявки шли на почту и по телефону. Пока не настроили цель «копирование почты» и звонки, кампании обучались в пустоту. Потом CPL упал с 8017 до 1800 ₽ — но это отдельная история, не за один день.
Поисковые запросы за неделю
В B2B и производстве в отчёте регулярно всплывают «своими руками», вакансии, аренда, б/у, соседние ниши. Бюджет уходит туда, куда вы ключи вручную никогда не добавляли.
Я раз в неделю чищу запросы и докручиваю минус-слова. Коммерческие («купить», «заказать», «цена», «под ключ») держу отдельно от общих — иначе статистика мешается.
Автотаргет
Его часто включают «на всякий случай». Потом удивляются: откуда в отчёте вакансии, обучение, чужие товары.
Открываю «поисковые запросы», смотрю долю автотаргета. Если там мусор — режу. Оставляю только там, где семантика уже узкая и есть конверсии. Подробнее разбирала на живом кабинете — статья про автотаргет в B2B уже на канале.
Одна страница на всё
Человек ищет «фасадное остекление Москва» или «частотный преобразователь купить» — попадает на главную «мы надёжная компания с 20-летним опытом». Уходит.
Посадочная должна повторять запрос: заголовок, оффер, сроки, пример работ, форма. Хотя бы блок на сайте под ключевую группу — уже лучше, чем одна страница на все кампании.
Метрика и реальные заявки
Заявки идут на почту, в WhatsApp, звонят с мобильного — а в Метрике тишина. Кампания обучается не на тех данных. Или наоборот: оптимизируется на случайные клики по телефону в шапке.
Перед разговором про CPL сверяю Метрику с CRM и с тем, что менеджеры реально обрабатывают. Без этого цифры в отчёте — фикция.
РСЯ и площадки
На Поиске ещё можно удержать, а в сетях на старте часто льётся на площадки, которые B2B-лидов не дают. Раз в неделю смотрю отчёт по площадкам — отключаю то, где есть клики, но нет заявок и время на сайте смешное.
Не менять всё разом
Пересобрали ключи, тексты, ставки и сайт за один вечер. Через неделю: «непонятно, помогло или нет». Или год не трогали кабинет — «настраивали же».
Я веду пометки: что поменяла, когда, что стало с CPL через 7–14 дней. Одна гипотеза за раз. Иначе вы не знаете, что сработало.
Перед тем как лить ещё 50–100 тысяч, гляньте цели в Метрике, последние поисковые запросы, автотаргет и совпадение страницы с запросом.
На разборах часто нахожу, куда уходит 20–40% бюджета без единой заявки. Иногда хватает пары правок, иногда нужна полная пересборка — как на производстве из пенопласта, где CPL снизили с 8000 до 2500 ₽, а заявки выросли с 15 до 59 в месяц. Не за один день, но работает.
Если хотите — посмотрю ваш кабинет и сайт, скажу, с чего начать.
Бесплатный разбор Яндекс Директ
@Mariya1740 — РАЗБОР