Цели Яндекс Метрики под Директ в B2B: какие ставлю и какие мешают
Опубликовано:
Директ оптимизируется на то, что вы назвали целью. Если цель — «визит» или «клик по телефону в шапке», кабинет будет зелёный, а в CRM пусто.
На разборах B2B я почти всегда начинаю не с ключей, а с Метрики.
Что для меня заявка
Форма с сайта. Звонок. Письмо на рабочую почту. Сообщение в мессенджер. Иногда — скачивание КП, если это реальный шаг сделки.
«Пролистал 50% страницы» заявкой не считаю. «Клик по меню» тоже. Такие цели Директ выполняет охотно и дёшево — и уводит обучение не туда.
Минимальный набор, который ставлю
- отправка формы: лучше цель на страницу «спасибо», а не на нажатие кнопки;
- звонок: коллтрекинг или хотя бы клик по номеру на мобильном, если коллтрекинга ещё нет;
- копирование e-mail или клик в мессенджер — если лиды реально так приходят.
Три источника должны сходиться хотя бы примерно: Метрика, журнал звонков, CRM. Пока они живут разными жизнями, спорить о CPL рано.
Что выключаю из оптимизации
Микроконверсии оставляю для аналитики, но не отдаю их в стратегию «максимум конверсий». Иначе Директ набирает «дешёвые» события: скролл, клик по карте, 15 секунд на сайте.
В производстве клик по телефону в подвале часто делают те, кто ищет вакансию или сервис. Это не ваш закупщик.
Как проверяю, что цель живая
Отправляю тестовую заявку с UTM. Смотрю, дошла ли в Метрику и в Директ как конверсия. Если тест не виден — стратегия учится по старым или чужим событиям.
Смотрю долю целей без идентификатора и дубли: одна заявка как форма плюс звонок плюс «спасибо» превращается в три конверсии. Алгоритм думает, что лидов много.
Когда целей мало
Автостратегии любят поток. Ориентир — порядка десяти целевых действий в неделю на кампанию. Если заявок две, я сначала чиню учёт и посадочную, а не удваиваю бюджет «чтобы обучилось».
Что сделать на этой неделе
Составьте список, что отдел продаж считает заявкой. Сопоставьте с целями в Метрике. Уберите из оптимизации всё, что не заявка. Прогоните тестовую форму.
Если не сходится — на разборе смотрю счётчик, цели и как они приходят в Директ.